該用戶三年前來我司工廠實(shí)地參觀考察，對我司設(shè)備做工、性能十分滿意，zui終敲定了恒溫恒濕試驗(yàn)箱訂購協(xié)議，使用期間沒有出現(xiàn)任何問題。該公司是一家從事光纖通訊行業(yè)的電子公司，規(guī)模之大，訂單之多！故而有許多新產(chǎn)品的研發(fā)需要進(jìn)行高溫試驗(yàn)、低溫試驗(yàn)箱、以及高低溫濕熱試驗(yàn)，所以對于恒溫恒濕試驗(yàn)箱的使用頻率也是相當(dāng)多，設(shè)備如出現(xiàn)故障會嚴(yán)重影響其生產(chǎn)研發(fā)進(jìn)度。
然而就在今天設(shè)備出現(xiàn)了故障，報(bào)修故障為：低溫負(fù)40度達(dá)不到，濕度波動(dòng)度也偏大，要求盡快維修。公司售后部在接到報(bào)修后，查看公司檔案發(fā)現(xiàn)該設(shè)備已經(jīng)超過保修期2年多，正常保修期都是1年，隨即派工程師前往檢修報(bào)價(jià)。到達(dá)之后發(fā)現(xiàn)可程式恒溫恒濕試驗(yàn)箱降溫速度確實(shí)慢，正常思維都是制冷劑泄露，然而并不是，其實(shí)是冷凝器翅片堵塞無法散熱所致；濕度波動(dòng)度偏大是由于水路系統(tǒng)堵塞，水都發(fā)黃發(fā)黑了無法正常補(bǔ)水所致。其實(shí)就是平時(shí)的保養(yǎng)做得不夠到位引起的故障，zui后售后工程師花了1小時(shí)進(jìn)行整改水路系統(tǒng)、換水、清洗、冷凝器清洗，設(shè)備恢復(fù)正常工作！
維修完畢，工程師將現(xiàn)場情況上報(bào)公司，公司考慮到合作之初的客戶對我司產(chǎn)品的以及信任和支持，加之此次可程式恒溫恒濕試驗(yàn)箱維修工程的難度并不大，決定不收費(fèi)，就當(dāng)回饋老客戶解燃眉之急。設(shè)備再次恢復(fù)正常運(yùn)作狀態(tài)，該操作人員表示以后一定定期對可程式恒溫恒濕試驗(yàn)箱進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，杜絕故障發(fā)生；同時(shí)再次對武漢安德信的售后服務(wù)進(jìn)行了肯定，表示后期將繼續(xù)與我司合作更多設(shè)備，共同發(fā)展！
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